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Política de privacidade

Política de Privacidade — Alvorada Ferragens

Última atualização: 25/10/2025

1) Quem somos

A Alvorada Ferragens (“Alvorada”, “nós”) trata dados pessoais para operar nossa loja online e unidades físicas.
Controladora: Alvorada Ferragens
Contato: (62) 3594-5320 / 98131-3817 • marcil@alvoradaferragens.com.br
Encarregado/DPO: [Nome do DPO] • [e-mail do DPO/mesmo canal]

2) Abrangência

Esta política se aplica a visitantes do site, clientes, potenciais clientes e pessoas que interagem com nossos canais (WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais).

3) Dados que coletamos

  • Cadastro e compras: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefones, endereços, dados de entrega e faturamento, histórico de pedidos.

  • Pagamento: dados transacionais (valor, meio de pagamento, status). Dados completos de cartão ficam com o gateway/banco (tokenização); não armazenamos o número integral do cartão.

  • Atendimento: mensagens, gravações (quando aplicável), anexos (ex.: notas/fotos de produtos).

  • Navegação e cookies: IP, dispositivo, páginas acessadas, origem de tráfego, cookies essenciais/analíticos/publicidade (ver Seção 10).

  • Currículos/fornecedores (quando aplicável): dados de identificação, contato e informações profissionais.

4) Finalidades e bases legais (LGPD)

Tratamos dados para:

  • Execução de contrato: criar conta, processar pedidos, cobrar, entregar, trocar/devolver (art. 7º, V).

  • Cumprir obrigações legais: fiscal/contábil, combate à fraude, requisições de autoridades (art. 7º, II).

  • Legítimo interesse: melhorar experiência, segurança do site, análises internas, prevenção a fraudes (art. 7º, IX), sempre com equilíbrio e oposição possível (Seção 8).

  • Consentimento: comunicações promocionais (newsletter, ofertas), cookies não essenciais (art. 7º, I). Você pode revogar a qualquer momento (Seção 9 e 10).

5) Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos estritamente o necessário com:

  • Pagamentos: gateways/operadores (ex.: [Mercado Pago/PagSeguro/Stripe]).

  • Entregas: transportadoras, Correios.

  • Tecnologia: hospedagem, e-commerce/ERP, e-mail, CRM, analytics, antifraude.

  • Autoridades: quando exigido por lei.
    Todos os terceiros devem manter confidencialidade, segurança e usar os dados somente para as finalidades contratadas.

6) Transferências internacionais

Podemos usar provedores com servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais, padrões de segurança e privacidade).

7) Retenção e descarte

Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades e para cumprir obrigações legais (ex.: fiscal por 5 anos; garantias/atendimento conforme prazos do CDC). Após, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

8) Seus direitos (art. 18, LGPD)

Você pode solicitar:

  • Confirmação de tratamento e acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;

  • Portabilidade a outro fornecedor (observados segredos comercial/industrial);

  • Informação sobre compartilhamentos;

  • Revogação do consentimento e informação sobre as consequências;

  • Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Como exercer: envie pedido ao DPO/Encarregado (contatos no topo). Responderemos dentro dos prazos legais.

9) Comunicações de marketing

Enviamos ofertas e novidades apenas com seu consentimento ou nos limites do legítimo interesse, sempre com opt-out claro: link “descadastrar” no e-mail, “sair da lista” no WhatsApp, ou solicitação ao DPO.

10) Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para:

  • Essenciais (necessários): funcionamento do carrinho, login, segurança.

  • Analíticos: estatísticas de uso e performance do site.

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